MON COMPTE :
Comment créer mon compte ?
1. Allez sur www.forteetjolie.re et passez la souris sur « Compte » tout en haut à droite. Puis, cliquez sur « Mon compte » ou « Connexion ».
2. Une fois sur le formulaire de connexion, cliquez sur la phrase en dessous « Pas de compte ? Créez-en un ».
3. Il ne reste plus qu’à remplir les champs et puis cliquer sur enregistrer.
Où allez directement sur ce lien : créez mon compte.
Comment me connecter à mon compte ?
Allez sur www.forteetjolie.re et passez la souris sur « Compte » tout en haut à droite. Puis, cliquez sur « Connexion ».
Remplissez le formulaire pour vous connecter.
Je ne me souviens plus de mon mot de passe, que faire ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié”. Un nouveau mail contenant un lien de modification de mot de passe vous sera transmis.
PRODUIT :
Comment savoir si le produit que je souhaite acheter est à ma taille ?
Nous vous indiquons la taille de nos vêtements dans la page de chaque article.
Si celui-ci est en taille unique, nous vous donnons les tailles qui correspondent aux vêtements.
Nous indiquons aussi la taille de nos mannequins pour que vous puissiez avoir une idée de comparaison.
Si vous avez une hésitation sur votre taille, visitez notre Guide des tailles.
Nos vêtements peuvent aller du 42 au 58 selon les modèles.
Qu'est-ce qu'une vente flash ?
C'est un article disponible en petite quantité et à prix cassé jusqu'à l'épuisement des stocks.
J’hésite à prendre certains articles par rapport à ma morphologie, comment puis-je me guider ?
Il est possible d’accéder à nos conseils via notre Guide des morphologies.
Vous retrouverez des conseils pour vous mettre en valeur en fonction de celle-ci.
Comment faire pour savoir si ma commande a bien été validée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que la commande sera bien validée. La confirmation contiendra votre numéro de commande, votre adresse d’expédition et un numéro de suivi. Pensez à vérifier votre dossier spam.
PAIEMENT :
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Nous acceptons les moyens de paiement ci-dessous :
- PayPal
- Carte bancaire
- Chèques cadeaux
Comment se passe la sécurisation des paiements ?
Grâce à PayPal, vous pouvez effectuer des paiements en ligne l'esprit serein : PayPal vous permet de payer sans communiquer vos informations financières à un tiers. PayPal crypte automatiquement vos données confidentielles à l'aide des meilleures technologies disponibles sur le marché (système de télépaiement SSL -Secure Sockets Layer). PayPal assure la confidentialité de vos informations financières tout en vous garantissant une protection à 100% contre les paiements non autorisés effectués depuis votre compte.
Dois-je avoir un compte Paypal pour payer ma commande ?
Non, pas forcément, Paypal vous assure juste que vos paiements sont sécurisés. Mais vous avez la possibilité de créer un compte Paypal si vous en avez envie afin que vos achats soient encore plus rapides à l’avenir !
J’ai un chèque cadeau, comment je fais pour commander ?
Vous pouvez utiliser nos chèques cadeau une seule fois. Il vous suffit de cocher l’option « j’ai un chèque cadeau » au moment du paiement et rentrer la référence du chèque.
Comment bénéficier de l’offre étudiante?
Une fois votre compte créé, vous cliquez sur l’icône offre étudiante puis remplissez le formulaire et joignez les pièces justificatives demandées. Vous recevrez un code de réduction valable deux ans.
LIVRAISON :
Où livrez-vous ?
Les produits commandés sur le site internet www.forteetjolie.fr sont expédiés à La Réunion, en France et à l’étranger.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Les commandes sont expédiées via DHL pour La Réunion et via La Poste avec un numéro de suivi et remis avec signature pour la France et l'international.
Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison est offerte à partir de 80€ d’achats : nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l’international.
Les tarifs d'envoi avec signature via La Poste Colissimo varient en fonction du lieu de livraison et du poids du colis. Pour DHL il y a un tarif unique pour la livraison, allant jusqu'à 5kg.
Vous pouvez avoir accès aux différents tarifs ici.
Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Les délais de livraison dépendent de la zone géographique à desservir. Vous pouvez avoir accès aux différents délais ici.
